Heeft u problemen met de India e-Arrival Card (Su-Swagatam portal)? Deze gids voor probleemoplossing behandelt de meest voorkomende problemen en snelle oplossingen. Probeer problemen altijd ruim voor uw vlucht op te lossen – idealiter binnen de eerste 24 uur van het 72-uursvenster.
Probleem 1: Website laadt niet
Oplossingen:
- Probeer een alternatief portaal: suswaagatam.gov.in
- Gebruik de Su-Swagatam mobiele app (Android of iOS)
- Probeer een andere browser (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
- Wis browsercache en cookies
- Probeer vanaf een ander apparaat of een andere internetverbinding
- Wacht 30-60 minuten bij veel verkeer
Probleem 2: CAPTCHA wordt niet weergegeven
Oplossingen:
- Schakel tijdelijk adblockers of browserextensies uit
- Schakel JavaScript in de browserinstellingen in
- Gebruik een andere browser
- Probeer op mobiel met de Su-Swagatam app
Probleem 3: Geen bevestigingsmail
Oplossingen:
- Controleer spam-, ongewenste en promotie-mappen
- Zoek naar e-mails van “earrival”, “suswagatam” of “indianvisaonline”
- Als het e-mailadres verkeerd is getypt, dien dan een nieuw formulier in met het gecorrigeerde adres
- Uw registratie is geldig, zelfs zonder de e-mail – gegevens zijn in het systeem
Probleem 4: Foutmeldingen bij indiening
- “Ongeldig paspoortnummer” – Controleer of u het volledige nummer, inclusief letters, precies zoals afgedrukt heeft ingevoerd
- “Datum buiten bereik” – Zorg ervoor dat de aankomstdatum binnen het 72-uursvenster valt
- “Sessie verlopen” – Begin het formulier opnieuw; het is verlopen tijdens het invullen
- “Serverfout” – Probeer het over 30 minuten opnieuw of gebruik de mobiele app
Probleem 5: Verkeerde informatie ingediend
Dien een nieuwe e-Arrival Card in met de juiste informatie. Er is geen boete, en het meest recente geldige formulier wordt gebruikt door immigratie. Zie de gids voor aanvragen.
Probleem 6: Kan het formulier niet meer dan 72 uur van tevoren openen
Dit is opzettelijk. Het portaal accepteert alleen inzendingen binnen 72 uur. Zie onze gids voor verwerkingstijden.
Probleem 7: Luchtvaartmaatschappij weigert instappen
Vul het formulier onmiddellijk in met mobiele data (niet de wifi van de luchthaven). Neem contact op met de incheckbalie, laat hen zien dat u het nu invult en geef de bevestiging zodra deze arriveert.
Contact en ondersteuning
- E-mail de helpdesk van het Bureau of Immigration (zie indianvisaonline.gov.in voor actuele contactgegevens)
- Neem contact op met de incheckondersteuning van uw luchtvaartmaatschappij
- Neem contact op met de Indiase ambassade of het consulaat van uw land
Voor een volledig overzicht, zie de complete gids.
Veelgestelde vragen
Wat als het Su-Swagatam portaal niet werkt?
Probeer suswaagatam.gov.in of de Su-Swagatam mobiele app. Als beide niet beschikbaar zijn, neem dan contact op met uw luchtvaartmaatschappij en documenteer uw pogingen.
Ik heb mijn paspoortnummer verkeerd ingevoerd – wat moet ik doen?
Dien onmiddellijk een nieuwe e-Arrival Card in met het juiste paspoortnummer. De meest recente geldige indiening zal worden gebruikt.
Kan ik India nog steeds binnen als ik geen bevestigingsmail heb ontvangen?
Uw registratiegegevens zijn in het systeem, ongeacht de e-mail. Probeer e-mailproblemen op te lossen vóór de reis, maar de registratie zelf is geldig.