Haben Sie Probleme mit der Indien e-Arrival Card (Su-Swagatam Portal)? Diese Fehlerbehebungsanleitung behandelt die häufigsten Probleme und schnelle Lösungen. Versuchen Sie immer, Probleme lange vor Ihrem Flug zu lösen – idealerweise innerhalb der ersten 24 Stunden des 72-Stunden-Fensters.
Problem 1: Website lädt nicht
Lösungen:
- Versuchen Sie ein alternatives Portal: suswaagatam.gov.in
- Nutzen Sie die Su-Swagatam mobile App (Android oder iOS)
- Versuchen Sie einen anderen Browser (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
- Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies
- Versuchen Sie es von einem anderen Gerät oder einer anderen Internetverbindung
- Warten Sie 30-60 Minuten bei hohem Datenverkehr
Problem 2: CAPTCHA wird nicht angezeigt
Lösungen:
- Deaktivieren Sie vorübergehend Werbeblocker oder Browser-Erweiterungen
- Aktivieren Sie JavaScript in den Browser-Einstellungen
- Verwenden Sie einen anderen Browser
- Versuchen Sie es auf dem Handy mit der Su-Swagatam App
Problem 3: Keine Bestätigungs-E-Mail
Lösungen:
- Überprüfen Sie Spam-, Junk- und Promotionsordner
- Suchen Sie nach E-Mails von „earrival“, „suswagatam“ oder „indianvisaonline“
- Wenn die E-Mail falsch eingegeben wurde, reichen Sie ein neues Formular mit der korrigierten Adresse ein
- Ihre Registrierung ist auch ohne E-Mail gültig – die Daten sind im System
Problem 4: Fehlermeldungen bei der Übermittlung
- „Ungültige Passnummer“ – Überprüfen Sie, ob Sie die vollständige Nummer einschließlich Buchstaben genau wie gedruckt eingegeben haben
- „Datum außerhalb des Bereichs“ – Stellen Sie sicher, dass das Ankunftsdatum innerhalb des 72-Stunden-Fensters liegt
- „Sitzung abgelaufen“ – Beginnen Sie das Formular erneut; es ist während der Bearbeitung abgelaufen
- „Serverfehler“ – Versuchen Sie es in 30 Minuten erneut oder verwenden Sie die mobile App
Problem 5: Falsche Informationen übermittelt
Reichen Sie eine neue e-Arrival Card mit korrekten Informationen ein. Es gibt keine Strafe, und das aktuellste gültige Formular wird von der Einwanderungsbehörde verwendet. Siehe Anleitung zur Beantragung.
Problem 6: Formular kann nicht mehr als 72 Stunden vorher aufgerufen werden
Dies ist beabsichtigt. Das Portal akzeptiert nur Einreichungen innerhalb von 72 Stunden. Siehe unsere Anleitung zur Bearbeitungszeit.
Problem 7: Fluggesellschaft verweigert das Boarding
Füllen Sie das Formular sofort mit mobilen Daten aus (nicht mit Flughafen-WLAN). Kontaktieren Sie den Check-in-Schalter, zeigen Sie ihnen, dass Sie es gerade ausfüllen, und legen Sie die Bestätigung vor, sobald sie eintrifft.
Kontakt und Support
- Senden Sie eine E-Mail an den Helpdesk des Bureau of Immigration (aktuelle Kontaktdaten finden Sie unter indianvisaonline.gov.in)
- Kontaktieren Sie den Check-in-Support Ihrer Fluggesellschaft
- Kontaktieren Sie die indische Botschaft oder das Konsulat Ihres Landes
Für einen vollständigen Überblick siehe die vollständige Anleitung.
Häufig gestellte Fragen
Was ist, wenn das Su-Swagatam Portal nicht erreichbar ist?
Versuchen Sie suswaagatam.gov.in oder die Su-Swagatam mobile App. Wenn beides nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie Ihre Fluggesellschaft und dokumentieren Sie Ihre Versuche.
Ich habe meine Passnummer falsch eingegeben – was soll ich tun?
Reichen Sie sofort eine neue e-Arrival Card mit der korrekten Passnummer ein. Die aktuellste gültige Einreichung wird verwendet.
Kann ich trotzdem nach Indien einreisen, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe?
Ihre Registrierungsdaten sind unabhängig von der E-Mail im System. Versuchen Sie, E-Mail-Probleme vor der Reise zu lösen, aber die Registrierung selbst ist gültig.