インドe-Arrivalカード（Su-Swagatamポータル）で問題が発生していますか？このトラブルシューティングガイドでは、最も一般的な問題と迅速な解決策を説明します。フライトのかなり前、理想的には72時間の期間の最初の24時間以内に問題を解決するように常に努めてください。
問題1：ウェブサイトが読み込まれない
解決策：
- 代替ポータルを試す: suswaagatam.gov.in
- Su-Swagatamモバイルアプリ（AndroidまたはiOS）を使用する
- 別のブラウザ（Chrome、Firefox、Edge、Safari）を試す
- ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする
- 別のデバイスまたはインターネット接続から試す
- トラフィックが多い場合は30〜60分待つ
問題2：CAPTCHAが表示されない
解決策：
- 広告ブロッカーまたはブラウザ拡張機能を一時的に無効にする
- ブラウザ設定でJavaScriptを有効にする
- 別のブラウザを使用する
- Su-Swagatamアプリを使用してモバイルで試す
問題3：確認メールが届かない
解決策：
- 迷惑メール、ジャンクメール、プロモーションフォルダを確認する
- 「earrival」、「suswagatam」、または「indianvisaonline」からのメールを検索する
- メールアドレスを間違って入力した場合は、正しいアドレスで新しいフォームを提出する
- メールがなくても登録は有効です – データはシステムにあります
問題4：提出時のエラーメッセージ
- 「無効なパスポート番号」 – 印刷されているとおりに、文字を含む完全な番号を入力したことを確認してください
- 「日付が範囲外です」 – 到着日が72時間以内であることを確認してください
- 「セッションの有効期限が切れました」 – フォームを最初からやり直してください。完了中にタイムアウトしました
- 「サーバーエラー」 – 30分後に再試行するか、モバイルアプリを使用してください
問題5：誤った情報を提出した
正しい情報で新しいe-Arrivalカードを提出してください。ペナルティはなく、最新の有効なフォームが移民局によって使用されます。申請ガイドを参照してください。
問題6：72時間以上前にフォームにアクセスできない
これは意図的なものです。ポータルは72時間以内の提出のみを受け付けます。処理時間ガイドを参照してください。
問題7：航空会社が搭乗を拒否している
モバイルデータ（空港のWi-Fiではない）を使用して、すぐにフォームを完了してください。チェックインデスクに連絡し、今完了していることを示し、確認が届き次第提供してください。
連絡先とサポート
- 入国管理局ヘルプデスクにメールで連絡する（現在の連絡先はindianvisaonline.gov.inを参照）
- 航空会社のチェックインサポートに連絡する
- 自国のインド大使館または領事館に連絡する
詳細については、完全ガイドを参照してください。
よくある質問
Su-Swagatamポータルがダウンしている場合はどうすればよいですか？
suswaagatam.gov.inまたはSu-Swagatamモバイルアプリを試してください。両方とも利用できない場合は、航空会社に連絡し、試行を記録してください。
パスポート番号を間違って入力しました。どうすればよいですか？
正しいパスポート番号で新しいe-Arrivalカードをすぐに提出してください。最新の有効な提出が使用されます。
確認メールが届かなくてもインドに入国できますか？
メールの有無にかかわらず、登録データはシステムにあります。旅行前にメールの問題を解決するように努めてください。ただし、登録自体は有効です。